Jak se chyby zobrazují
Pokud se akce u záznamu nepovede, řádek zčervená a ve sloupci BalíkoBot se objeví červené tlačítko Chyba!. Pod ním vidíte začátek popisu chyby, celý popis se zobrazí po najetí myší na tlačítko. Počet chyb ukazuje lišta nad tabulkou, kliknutím na něj přejdete na další záznam s chybou.
Chyby od Balíkobotu a dopravců modul zobrazuje ve tvaru popis; pole: název pole; typ: kód.
Nejčastější chyby
| Hláška | Co s tím |
|---|---|
| Chybí jméno u kontaktní osoby. Chybí telefon u kontaktní osoby. Chybí e-mail u kontaktní osoby. | Vyplňte kontaktní osobu, telefon a e-mail na dokladu (záložka Zodpovědná osoba). |
| Chybí ulice adresáta. Chybí město adresáta. Chybí PSČ adresáta. | Doplňte adresu na dokladu. Adresa se bere z dokladu, ne z adresáře. |
| PSČ … je ve špatném formátu. PSČ musí být ve formátu XXXXX. | České PSČ musí mít 5 číslic. |
| Není zadán variabilní symbol pro dobírku. Variabilní symbol … má špatný formát. | Vyplňte na dokladu variabilní symbol – číslo s nejvýše 10 číslicemi. |
| Pro službu vyzvednutí zásilky je vyžadováno zadání pobočky. | Vyberte výdejní místo. |
| Je vyžadováno zadání udané ceny zásilky pro dopravce … | Zadejte udanou cenu v dialogu Parametry. |
| Nejsou zadané manipulační jednotky | U paletové služby zadejte manipulační jednotky v dialogu Parametry, nebo nastavte výchozí manipulační jednotku. |
| … Zřejmě jste vybrali službu přepravce, která není pro PSČ … dostupná. | Služba nedoručuje na PSČ příjemce, vyberte jinou službu. |
| Vybraný dopravce není podporován | Dopravce není aktivní ve vašem účtu Balíkobotu, nebo zkratka formy dopravy neodpovídá (viz Nastavení dopravců ve FlexiBee). Pokud jste dopravce v Balíkobotu aktivovali nedávno, načtěte znovu data dopravců. |
| Není načtený číselník dopravců | Načtěte data dopravců tlačítkem Načíst data dopravců z BalíkoBotu (záložka Nastavení Balíkobot) a potom záznamy tlačítkem Načíst data z FlexiBee. |
| Vaše spojení se serverem FlexiBee není platné… | Zavřete stránku a klikněte ve FlexiBee znovu na tlačítko Balíkobot. |
| Balík do BalíkoBotu byl přidán, ale nepodařilo se uložit údaje do FlexiBee… | Vytvořte štítek znovu. |
Další chyby hlásí přímo Balíkobot nebo dopravce – například chybějící váha, dobírka v měně, kterou dopravce do dané země nepřijímá, nebo vícekusová zásilka u služby, která ji neumí. Zprávu si přečtěte, opravte údaje ve FlexiBee nebo v řádku a štítek vytvořte znovu. Po opravě dokladu ve FlexiBee načtěte záznamy tlačítkem Načíst data z FlexiBee.